Sıkça Sorulan Sorular

Üyeliğinizi sitenin sağ üst kısmında yazan Üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek  ya da Gmail adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.

Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Tabi, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

MERVE KAYKISIZ sanal mağaza kullanıcı oluşturmanın birçok avantajı vardır
Vermiş olduğunuz önceki siparişlerin bilgilerini görüntüleyebilir takip edebilirsiniz.
Daha hızlı ve kolay sipariş verebilirsiniz.
Üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Etkinlikler ve kampanyalar için bildirimler alırsınız.
Beğendiğiniz stoğu tükenen ürünler güncellendiğinde bildirim alırsınız.

Bu durumla karşılaştığınızda, anasayfada bulunan Üye Girişi butonundan ‘’ şifremi unuttum ‘’ tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak istemiyorsanız üyeliksiz devam et seçeneği de mevcuttur.

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve bedenini seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up'ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır.

Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra bize ulaşıp değişiklik yapabilirsiniz.

Hayır. Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz devam et seçeneği bulunmaktadır.
 

Tabi ‘’ sepete ekle ‘’ butonuna tıkladıktan sonra hem tutarı görüntüleyebilir hem de farklı ürünleri ekleyebilirsiniz.

Paketiniz çıktığında bir bilgilendirme sms’i veya mail'i alıyorsunuz. Kargo takibinizi sms de bildirilen bilgileri okuyarak takibini yapabilirsiniz.

Whatsapp destek hattı ‘’ 0(552) 528 54 11 ‘’  nolu telefon numarasından, İnstagram sayfamızdan dm atarak ‘’ mervekaykisizofficial ‘’  müşteri hizmetleri  ‘’ 0(264) 606 08 80 ‘’  iletişim numarasını arayarak ya da ‘’ www.mervekaykisiz.com ‘’ internet sayfasındaki canlı destekten ulaşarak teknik destek alabilirsiniz.

Hangi kargo firması ile gönderim yapıldıysa o firmanın müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz. Konu ile alakalı bizden de destek talebi oluşturabilirsiniz.

Tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür.

Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.

Tabi hatalı ürünlerde iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine www.mervekaykisiz.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.

Maalesef ileri tarihli siparişler için ürün ayrımı yapılmamaktadır.

Barkod sistemi ile çalıştığımız için herhangi bir indirim sağlayamıyoruz bunun için kampanya dönemlerimizi  takip edebilirsiniz.

Web sitemizde,  tükenen ürünün alt kısmında yer alan ‘’ gelince haberin olsun ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz ‘’ ürün stok bekleyenler listenize eklendi ‘’ ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelir.

Evet, siparişinizi tamamladığınızda  hem vermiş olduğunuz iletişim numarasına hem de e-posta adresinize  siparişinizin onaylandığına dair mesaj gönderilir.

Siparişiniz için onay mesajı aldıktan sonra, bize ulaşarak değişiklik ya da iptal işlemi sağlayabilirsiniz.

Whatsapp destek hattı ‘’ 0(552) 528 54 11 ‘’  nolu telefon numarasından, İnstagram sayfamızdan dm atarak ‘’ mervekaykisizofficial ‘’  müşteri hizmetleri  ‘’ 0(264) 606 08 80 ‘’  iletişim numarasını arayarak ya da ‘’ www.mervekaykisiz.com ‘’ internet sayfasındaki canlı destekten ulaşarak teknik destek alabilirsiniz.
 

Kapıda Nakit, Sitede Kredi Kartı ( Banka Kartı ), Havale Ödeme ya da Izyco ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimiz kart bilgilerinizi alamaz ya da taksit yapamaz, bunun için internet sitemizde ödeme kısmında sizden istenen bilgileri eksiksiz girerek, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini görüntüleyebilir, taksit tutarını belirleyebilirsiniz.

Web Sitemizde MNG KARGO ile çalışıyoruz.
Trendyolda TRENDYOL EXPRESS ile çalışıyoruz.
 

Malesef kargo firmasını sistem otomatik seçiyor.
 

Hayır PTT ile çalışmıyoruz.

Tabi, hangi ülkede olursanız olun sipariş gönderimi yapıyoruz.

Resmi tatillerde çalışıyoruz ancak teslimat süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

İlgili kargo firmasını arayarak tekrar yönlendirme talebi iletebilirsiniz yoğunluğa bağlı olarak kargonuz dağıtıma çıkarılır.

Kesinlikle görüntülenemez, MERVE KAYKISIZ - Online Kadın Giyim Mağazası'nda Tüm bilgileriniz 256 bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır.